アマゾン 初の未着連絡・・・

大体の本は買って読んだらアマゾン マーケットプレイスへ出品して売っています。
かれこれ7、8年ぐらいやっているでしょうか。
その間、一度もトラブルは起きたことがなかったのですが、先日購入者の方から初めてメッセージが届きました。

「買った本が未だ届いていません。いつ届きますか?」

通常、注文連絡が来たら次の日には発送しています。今は郵便局のゆうメールで送っていて(追跡はつけてないです)、だいたい3~4日で届くはずなんですが、このメッセージを受け取ったのは発送から1週間後。

今までそんなこと一度もなかったし、もう送ってるのになんで~!?とモヤモヤモードになってしまいましたが、とりあえず冷静になって購入者の方に「郵便局に問い合わせてみます」とメールしました。

次の日に発送した郵便局で聞いてみると、受取人の住所の管轄の郵便局に問い合わせてくださいとのことで、わざわざ電話番号も調べて教えてくれました。

で、その管轄の郵便局に電話してみると、私の住所や相手の住所、どこから発送したか、発送物の形状等を聞かれ、住所不定で郵便局に戻ってきているかをまず確かめてくれるとのこと。

30分後くらいにまた電話がかかってきて、郵便局には戻ってないので受取人の電話番号を教えてくださいと言われました。が、電話番号は分からないと伝えると、受取人から郵便局に電話をするように伝えてくれませんかと言われました。
なので、購入者の方に「ここの郵便局に電話をかけてください」とメールしました。

2日後、郵便局の方から電話があり「受取人の方から連絡が来まして、どうやら今はお送りいただいた住所の家には住んでいないそうなんですよ・・・。」とのこと。。。

どうやら引っ越ししたけどアマゾンに登録している住所を変更していなかった模様・・・。
(おい!こらーーー! by心の声・・・笑)

更に2日後、郵便局から「こちらには連絡がないのでもう受け取ったってことかもしれませんが、その後受取人の方から連絡はありませんか?」とまたご丁寧にお電話をいただきました。「連絡ないんですよね~」「そうですかぁ。。うーん」というやり取りをして電話を切りました。

それから1日経って購入者からメールがきました。

「届きました、すみません。ありがとうございました!」

なんか軽っ!!!

まぁ無事に受け取ってもらえたのは良かったですが、郵便局の方と私だけが無駄に心配してしまったような気分。。取り越し苦労とはこのことですね。。

にしても今回分かったことが、郵便局の方の対応が素晴らしかったこと。こんなにご丁寧に対応していただけるとは。。。ToT 感動いたしました(笑)
福岡の郵便局の方々、ありがとうございました♪

まとめ:郵便局の神対応に感動☆

 
コメントを投稿
  • Your gravatar
    名前